Preguntas Frecuentes

• Alto nivel de seguridad: todas las tarjetas cuentan con altos estándares de seguridad que evitan fraudes y robos.
• Reducción del uso del papel y desmaterialización del beneficio, contando con una APP y plataformas para gestionar y visualizar todos los movimientos y transacciones de la tarjeta.

El despacho se hace según el requerimiento del cliente, siendo lo más usual una vez por semana. Se despacha directamente a la oficina del beneficiario con un sticker que identifica su nombre para su mejor entrega

Al contratar Pluxee Sala Cuna, simplificaras la gestión y otorgamiento del beneficio de sala cuna ya que Pluxee maneja los convenios con las salas cunas y la gestión del pago a las mismas.

Contamos con una plataforma web de autogestión que administra integralmente el beneficio, permitiéndoles a las empresas un ahorro en tareas administrativas.

Tenemos los mejores retail del país. Puedes solicitar tus gift card de regalo de las siguientes marcas:

• Cencosud: Paris – Santa Isabel – Jumbo – Easy.
• Ripley
• Grupo Falabella
• SMU red de supermercados

Algunos retails te lo permiten. Por ejemplo, la Gift Card virtual de Cencosud, te permite comprar de manera física y online.

Debes entrar a la página del retail para saber el saldo de tu gift card.

• Mayor visibilidad: tu establecimiento será promovido entre las empresas clientes de Pluxee, a través de las cuales puedes presentar tus servicios de salas cuna para sus trabajadoras. promoción de tu establecimiento entre las empresas clientes de Pluxee Sala Cuna, a quienes podrás ofrecer, a través de Pluxee, servicios de salas cuna para sus trabajadoras. 
• Eficiencia: acceso a un portal web que facilita la administración de los niños que asisten a tu sala cuna. 
• Seguridad: pago garantizado en las fechas indicadas, con depósito directo en cuenta corriente. 

Muy simple, prácticamente igual a una tarjeta de débito. Una vez cargado el saldo, los colaboradores quedan listos para poder usar el beneficio. Cuando quieran pagar con su tarjeta, deben confirmar el monto de la transacción y, dependiendo de la forma de pago, seguir los pasos para completar la operación. Además, contamos con una plataforma web, donde los usuarios pueden activar, bloquear y consultar sus últimas transacciones y saldos.

Todos los comercios asociados a nuestra red, se encuentran georefenciados en nuestros buscadores, es decir, aparecen en el mapa de las plataformas de nuestros clientes. Allí están clasificados por categoría, dirección y marca o nombre del establecimiento. Además les enviamos adhesivos para que puedan pegar en sus vitrinas y cajas, y les enviamos a todos nuestros usuarios, comunicaciones con las promociones de algunos comercios

¿Qué es el Pago Online?

Es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde la Pluxee app. Para usarlo, debe abrir la app, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago online, ingresar el monto y seleccionar siguiente. Luego debe ir a la pestaña Ingresar el código del comercio y digitar el número del local (para encontrar el código hará clic en el símbolo “buscar”), seleccionar el comercio y hacer clic en siguiente.

Finalmente, el usuario confirma que la información sea correcta, ingresa su PIN de compra y hace clic en pagar. ¡Listo! Se desplegará un comprobante de compra y le llegará un mail a su correo. Puedes pedirle al usuario cualquiera de estos dos comprobantes de pago.

Al finalizar el pago, puedes validar la transacción en la plataforma Asociados Pluxee https://app.sodexo.cl/asociados/, en la sección “Pago online”

• Abre la Pluxee app y selecciona Pago
• Selecciona la opción Pago Clave dinámica
• Ingresa tu PIN de compra y toca el botón Confirmar
• Te aparecerá un número de 4 dígitos y el tiempo que tienes para ocupar la clave
• Tienes que decirle a la cajera el monto que usarás
• ¡Listo! Recibirás tu comprobante por la compra efectuada

Por temas de sostenibilidad, siempre vamos a privilegiar el uso de la app, pero si tienes tu tarjeta, debes saber que funciona muy similar:

• El monto mínimo para pagar es de $1.000 por transacción.
• En cada compra deberás dictar tu rut, deslizar la tarjeta por la banda magnética y luego ingresar tu pin de compra o la clave dinámica generada en tu Pluxee App o en el sitio web.
• Recibirás tu comprobante de pago.

Puedes usar tu Pluxee Gift Card en los comercios que aparecen al reverso de la tarjeta. Si la tarjeta es nominativa, la cajera te solicitará tu cédula de identidad o algún instrumento e identificación (pasaporte, licencia de conducir).
Si la tarjeta es al portador, esta puede ser utilizada por cualquier persona sin restricción.

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 15:30 y canal telefónico +56 2 2487 0200.

Sodexo emitirá a su empresa una factura por el total de sus pagos de mensualidades y matrículas y otra por el cobro de comisión correspondiente. Si su empresa lo requiere puede dividir estos cobros por centro de facturación, generándose las mismas dos facturas por cada uno de ellos.

El otorgamiento del bono compensatorio solo es legal si se dan estas situaciones excepcionales:

• Falta de salas cunas cercanas o de cupos en las existentes.

• Prescripción médica que impida al niño asistir a la sala cuna.

• Lugar de trabajo distante de zonas urbanas y, por ende, de salas cuna.

• Jornada laboral de la madre no concuerda con los horarios de las salas cuna.

Sí, el monto mínimo que podrás utilizar es de $1.000.

Sí, y es tu garantía de los productos comprados y debe ser exigida al momento de la compra.

El restaurant o comercio no está obligado a entregar boleta cuando pagas con Pluxee Alimentación. Si tu consumo es mayor al saldo que tienes tu tarjeta, el comercio debe emitir una boleta por la diferencia. Recuerda que todas las transacciones las puedes ver reflejadas en tu Pluxee app.