Preguntas Frecuentes

Puedes revisar toda la información de tu tarjeta de alimentación Pluxee en www.sodexo.cl/personas o directamente en tu App, descargándola a través de Play Store, App Gallery o App Store de tu dispositivo móvil. Encuéntrala como Pluxee CL

Revísalo en https://app.sodexo.cl/asociados/, debes ir a la sección “Pago Online” y visualizar tus transacciones, puedes filtrar por fecha y ver el detalle de cada transacción: Fecha, código de transacción, monto y descargar comprobante, también puedes anular la transacción de ser necesario.

Directamente en tu plataforma, recuerda que debes ingresar con tu usuario y clave. En caso de no poder acceder con tus credenciales habituales, comunícate con nuestro Centro de ayuda a través de [email protected] y/o vía telefónica al 2 2487 0200 opción 1. 

Directamente en nuestras plataformas. Accede a https://app.sodexo.cl/acceso/?platform=portal-clientes con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 2 2487 0200 o al correo [email protected]

• Realizar pagos: Pago Online, pago con Clave Dinámica, Pago QR.
• Activar y bloquear tu tarjeta.
• Visualizar tu saldo y tus movimientos.
• Buscar nuestros comercios asociados en el buscador
• Contactarse con Pluxee, ya sea por mensaje o por llamada telefónica.

La Pluxee app es la aplicación que permite al usuario de Pluxee poder utilizar y gestionar su beneficio, realizar pagos, encontrar promociones, información importante, denunciar malas prácticas, entre otros.

Por supuesto, la ley permite que la mamá elija una Sala Cuna donde ella prefiera, siempre que su empleador esté de acuerdo, ya que es él quien tiene la facultad de designar la sala cuna si así lo determina.

Con Pluxee Sala Cuna las madres pueden elegir su Sala Cuna donde más le acomode.

La madre trabajadora que tiene derecho a sala cuna, mantiene este beneficio en el caso de estar haciendo uso de licencia médica o en cualquier otro evento que le impida cuidar adecuadamente a su hijo menor de 2 años. Sin embargo, esto no opera cuando se ejerce el derecho de la licencia médica por enfermedad del hijo menor de dos años, porque en tal caso es el hijo quien está enfermo y no la madre, por lo que no existe impedimento para que la madre trabajadora cuide adecuadamente del hijo menor de un año que origina la licencia médica.

Ingresa a la plataforma Asociados Pluxee y selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”.

Si necesitas ayuda, llámanos al +56 2 2487 0200 opción o escríbenos a [email protected]

Pluxee cuenta con una red de más de 500 Salas Cunas y Jardines Infantiles a lo largo de todo Chile.

No, puede haber tarjetas de alimentación no personalizadas. Aplican condiciones.

Sí, puedes anular cualquier transacción dentro de 4 días transcurrida. En la plataforma Asociados Pluxee solamente puedes anular las transacciones de Pago Online y las transacciones del POS en el mismo terminal. Si ya han pasado más de 4 días comunícate con Klap (Guía de pagos) y con Pluxee al número +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos a [email protected]

Sí, para eso ingresa a nuestra plataforma Asociados Pluxee https://app.sodexo.cl/asociados/, luego ve a la sección “Pago online”, selecciona la transacción y haz clic en anular. Considera que el pago solo se puede anular dentro de 4 días transcurrido. Si es pasado ese plazo, contáctate con nosotros al número +56 2 2487 0200 opción 1 o [email protected].

¿Cómo sé si mi factura para reembolsar fue recibida y su estado?

El comercio es el responsable de verificar en su software de facturación o en el Servicio de Impuestos Internos (SII) si la factura fue recibida y su estado. Revísala ingresando a la plataforma Asociados Pluxee y comprueba la fecha de pago. Si no existe fecha de pago es porque la factura no fue recibida o bien fue rechazada.

Claro que sí. Tu eliges el retail, el monto y la cantidad de tarjetas. Monto mínimo de $5.000 para una tarjeta

¡Claro que sí! busca tu comercio favorito en https://app.sodexo.cl/personas/buscador#cheque-restaurant, selecciona el filtro “tipo de comercio”, selecciona la modalidad de “Delivery”. También puedes realizar tus pedidos a través de Uber Eats y que sean despachados a donde lo requieras.

Mediante la plataforma de Pluxee Sala Cuna, el cliente puede:

•  Explorar la oferta nacional de salas cuna y filtrar según sus preferencias.

• Solicitar el ingreso del niño a la sala cuna seleccionada.

• Monitorear a los niños beneficiados y el estado de sus incorporaciones.

• Hacer seguimiento de los cobros asociados al beneficio de sala cuna.

Las Salas Cunas que forman parte de nuestra red deben contar con Autorización de Funcionamiento o Reconocimiento Oficial del Estado, ambas certificaciones otorgadas por el Ministerio de Educación. En el caso de los Jardines Infantiles (medio mayor en adelante) debe contar con el Reconocimiento del Ministerio de Educación (RBD).

El requisito que debe cumplir un establecimiento para el nivel de Sala Cuna es contar con la Autorización de Funcionamiento o Reconocimiento Oficial del Estado, ambas certificaciones otorgadas por el Ministerio de Educación.

Para formar parte de nuestra red debes contar con las certificaciones otorgadas por el Ministerio de Educación y/o la Junta Nacional de Jardines Infantiles: Autorización de Funcionamiento, Reconocimiento Oficial del Estado o Rol Junji.