Preguntas Frecuentes

Sí, siempre cuando esté asociado en nuestra red. Para pagar con tu Pluxee app es necesario que el comercio reciba los distintos tipos de pago, ya sea Pago Online, Clave dinámica, pago en el terminal POS (a través del rut) o también a través de Pago QR.

Para saber qué comercios aceptan Pluxee, encuentra el sticker que generalmente es pegado en la puerta o en la caja del local.

Sí, puedes pagar el diferencial con efectivo

Sí, bajo las dimensiones y características que permite la tarjeta.

Sí, puedes recuperar el IVA y considerar este como gasto aceptado para efectos de cálculo de impuesto.

Sí, puedes solicitar una tarjeta abierta a todos los departamentos o solo a algunos.

Sí, puedes retirarlo antes de la fecha de término según lo establece el beneficio. Recuerda informar siempre a tu empleador y al establecimiento con anticipación.

Puedes utilizar la tarjeta en cuantas compras se puedan realizar con el monto disponible.

Si no has recibido información de Pluxee, significa que el proceso de ingreso no se ha realizado completamente por parte de la empresa en la que trabaja la mamá. En ese caso, debes indicarle a ella que se comunique con su empleador para que resuelva su situación. 

Luego de que la empresa gestione la incorporación del niño, Pluxee te avisará, a través de la plataforma, para informar su ingreso. 

90 minutos.

El pago con Clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su Pluxee app, para esto debe abrir la aplicación, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago Clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código; en la app aparecerá una clave de 4 dígitos el cual tendrá una validez de 90 minutos.

También puede generar su Clave dinámica de otras dos formas:

1. Entrando a https://app.sodexo.cl/personas ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
2. Llamando al 600 382 2000.

Existe otra posibilidad, pero es cuando el usuario bloquea su tarjeta por pérdida. En ese caso se puede realizar el Pago con RUT: Al momento del pago solicita el RUT al cliente, ingrésalo en el POS, y solicita al cliente la clave dinámica.

El beneficio de alimentación permite a los usuarios pagar con Pluxee en todos los comercios asociados.

El usuario tiene que descargar nuestra app Pluxee CL, disponible en App Store, App Gallery y Google Play. Desde la aplicación el usuario podrá pagar en los comercios asociados con nuestras distintas formas de pago: Clave dinámica, Pago online, Pago QR, Pago con Rut, visualizar saldo, movimientos, entre otras cosas.

Debes ser usuario de nuestro servicio (que tu empresa haya contratado el beneficio). Luego solo basta que te registres y después ingresas a la app con las credenciales recién creadas.

Contamos con altos estándares de seguridad en administración, activación y liberación de saldo. La generación de claves opera con estándar de seguridad bancaria.

La Resolución exenta SII N° 166 estipula las condiciones bajo las cuales debe operar Pluxee Alimentación.

Primero valida que la factura haya sido emitida con los datos correcto. Si los datos están correctos, debes llamarnos al +56 2 2487 0200, opción 1. También nos puedes escribir a [email protected] para conocer el motivo del rechazo.  Si los datos no son correctos, tienes que emitir una nueva factura.

Puedes comprar cualquier producto relacionado con alimentación, ya sea alimentación en el momento (restaurant/comercio) o alimentos no perecibles (supermercado), pero está prohibida la compra de cualquier producto distinto a la alimentación, por ejemplo, alcohol, cigarrillos y/o fármacos, lo cual está normado a través la Circular 37 del SII.

Puedes comprar todo tipo de productos de alimentación. Está prohibida la compra de cualquier producto distinto a la alimentación, por ejemplo, alcohol, cigarrillos y/o fármacos, lo cual está normado a través la Circular 37 de 1998 del SII.

Si no tienes un Smartphone o no tienes internet no podrás pagar en un restaurant desde tu celular.

Sin embargo, sí puedes usar tu beneficio en supermercados. Para eso debes tener tu tarjeta física y luego llamar al 22 487 0200, una vez tengas tu clave dinámica, díctala en caja y podrás realizar la transacción.

Pluxee Alimentación te permite recuperar el IVA y considerar este gasto como necesario para efectos de cálculo de impuesto.

Cuando se entrega dinero en efectivo es altamente probable que muchas personas lo utilicen para otros fines que no son el de alimentarse. De hecho, el 22% de los trabajadores no almuerza por razones económicas o de tiempo. Es clave saber que la gente que no almuerza no rinde adecuadamente. Los estudios indican que más del 72% de los empleados declaran sentir debilidad física o cansancio cuando no almuerzan.