Preguntas Frecuentes

Infórmate sobre las consultas más frecuentes

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¿Puedo recuperar el IVA si uso el servicio mediante tarjeta?

Sí, puedes recuperar el IVA y considerar este como gasto aceptado para efectos de cálculo de impuesto.

¿Puedo utilizar mi tarjeta en varias compras?

Puedes utilizar la tarjeta en cuantas compras se puedan realizar con el monto disponible.

¿Qué nivel de seguridad tiene Pluxee Alimentación?

Contamos con altos estándares de seguridad en administración, activación y liberación de saldo. La generación de claves opera con estándar de seguridad bancaria.

¿Qué puedo comprar con mi Pluxee Alimentación? ¿Hay productos prohibidos?

Puedes comprar cualquier producto relacionado con alimentación, ya sea alimentación en el momento (restaurant/comercio) o alimentos no perecibles (supermercado), pero está prohibida la compra de cualquier producto distinto a la alimentación, por ejemplo, alcohol, cigarrillos y/o fármacos, lo cual está normado a través la Circular 37 del SII.

¿Qué puedo realizar en la plataforma? (cargas, pedidos, rescates, bloqueos)

Pluxee Alimentación te permite recuperar el IVA y considerar este gasto como necesario para efectos de cálculo de impuesto.

Cuando se entrega dinero en efectivo es altamente probable que muchas personas lo utilicen para otros fines que no son el de alimentarse. De hecho, el 22% de los trabajadores no almuerza por razones económicas o de tiempo. Es clave saber que la gente que no almuerza no rinde adecuadamente. Los estudios indican que más del 72% de los empleados declaran sentir debilidad física o cansancio cuando no almuerzan.

¿Es legal que la mamá elija una sala cuna lejos de su lugar de trabajo?

Por supuesto, la ley permite que la mamá elija una Sala Cuna donde ella prefiera, siempre que su empleador esté de acuerdo, ya que es él quien tiene la facultad de designar la sala cuna si así lo determina.

Con Pluxee Sala Cuna las madres pueden elegir su Sala Cuna donde más le acomode.

¿La trabajadora tiene derecho a utilizar la Sala Cuna cuando se encuentra gozando de licencia médica o en cualquier otro evento que le impida cuidar adecuadamente a su hijo(a) menor de dos años?

La madre trabajadora que tiene derecho a sala cuna, mantiene este beneficio en el caso de estar haciendo uso de licencia médica o en cualquier otro evento que le impida cuidar adecuadamente a su hijo menor de 2 años. Sin embargo, esto no opera cuando se ejerce el derecho de la licencia médica por enfermedad del hijo menor de dos años, porque en tal caso es el hijo quien está enfermo y no la madre, por lo que no existe impedimento para que la madre trabajadora cuide adecuadamente del hijo menor de un año que origina la licencia médica.

¿Pluxee cuenta con Salas Cunas en todo Chile o solo en Santiago?

Pluxee cuenta con una red de más de 500 Salas Cunas y Jardines Infantiles a lo largo de todo Chile.

¿Pueden las tarjetas no tener nombres?

No, puede haber tarjetas de alimentación no personalizadas. Aplican condiciones.

¿Puedo elegir tarjetas con distintos montos?

Claro que sí. Tu eliges el retail, el monto y la cantidad de tarjetas. Monto mínimo de $5.000 para una tarjeta

¿Qué puedo revisar en la plataforma Pluxee Sala Cuna?

Mediante la plataforma de Pluxee Sala Cuna, el cliente puede:

  •  Explorar la oferta nacional de salas cuna y filtrar según sus preferencias.

  • Solicitar el ingreso del niño a la sala cuna seleccionada.

  • Monitorear a los niños beneficiados y el estado de sus incorporaciones.

  • Hacer seguimiento de los cobros asociados al beneficio de sala cuna.

¿Qué requisitos debe cumplir un establecimiento para atender a los hijos de la madre con derecho al beneficio de sala cuna?

El requisito que debe cumplir un establecimiento para el nivel de Sala Cuna es contar con la Autorización de Funcionamiento o Reconocimiento Oficial del Estado, ambas certificaciones otorgadas por el Ministerio de Educación.

¿Se debe entregar el beneficio de Sala Cuna en caso de trabajo a distancia o teletrabajo?

Si, esta obligación se mantiene en el caso del trabajo a distancia o teletrabajo.

¿Se puede incluir el logo de la empresa en Pluxee Gift Card?

No se puede incluir el logo de la empresa.

¿Se pueden emitir tarjetas sin saldos?

Sí, es posible generar tarjetas sin monto definido en nuestras plataformas.

Si contrato Pluxee Sala Cuna, ¿estoy resguardado ante la ley?

Si, Pluxee está autorizado por la Dirección del Trabajo y la Junta Nacional de Jardines Infantiles, para administrar el beneficio de Sala Cuna que deben otorgar las empresas con 20 o más trabajadoras.

¿Cuál el tiempo de vigencia de 1 tarjeta?

Los plásticos tienen una vigencia de 4 años, luego de eso se debe emitir una nueva tarjeta para entregar al colaborador.

¿Cuántas veces puedo cargar las tarjetas?

No existe mínimo ni máximo de ocasiones en que puedas recargar las tarjetas de alimentación.

¿Cuánto es un monto razonable  para establecer como tope  para pagar las Salas cuna?

Un valor razonable de salas cunas es el que se cobre en algún establecimiento cercano al lugar de trabajo y/o domicilio de la madre. Este monto debe cubrir el 100% del valor cobrado por la sala cuna de acuerdo con el horario de atención que ésta brinde al niño, el que a su vez debe cuadrar con los horarios de trabajo de la colaboradora.

Si la madre opta por un jardín distinto, cuyo valor exceda el precio de la sala cuna cercana (cubierta en un 100% por su empleador) y que exceda también el monto definido por la empresa como valor tope, ella podrá pagar la diferencia de valores que se produzcan, lo que deberá acordar directamente con la sala cuna.

¿Por qué entregar Pluxee Alimentación es mejor que el dinero en efectivo cuando se entrega el beneficio de alimentación?

Pluxee Alimentación te permite recuperar el IVA y considerar este gasto como necesario para efectos de cálculo de impuesto.

Cuando se entrega dinero en efectivo es altamente probable que muchas personas lo utilicen para otros fines que no son el de alimentarse. De hecho, el 22% de los trabajadores no almuerza por razones económicas o de tiempo. Es clave saber que la gente que no almuerza no rinde adecuadamente. Los estudios indican que más del 72% de los empleados declaran sentir debilidad física o cansancio cuando no almuerzan.